Der Widerrufsbutton kommt

Was Online-Shop-Betreiber jetzt wissen müssen

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben und Waren, Dienstleistungen oder digitale Produkte an Verbraucher verkaufen, betrifft Sie eine der wichtigsten E-Commerce-Pflichten der letzten Jahre direkt: der sogenannte Widerrufsbutton. Ab dem 19. Juni 2026 müssen Sie Ihren Kunden ermöglichen, einen Vertrag online zu widerrufen – genauso einfach, wie er abgeschlossen wurde.

In diesem Beitrag erkläre ich Ihnen als Ihr Web-Partner, was der Widerrufsbutton ist, für wen er gilt, wie er technisch umgesetzt werden muss – und was als nächstes zu tun ist.

Achtung: Handlungsbedarf bis 19. Juni 2026!

Ab dem 19. Juni 2026 müssen alle Online-Shops mit B2C-Verträgen einen elektronischen Widerrufsbutton anbieten. Wer die Pflicht ignoriert, riskiert Abmahnungen und Bußgeldverfahren. Handeln Sie jetzt.

1. Was ist der Widerrufsbutton – und woher kommt die Pflicht?

Der Begriff Widerrufsbutton hat sich in der Praxis durchgesetzt, auch wenn der Gesetzgeber technisch neutral von einer "Widerrufsfunktion" spricht. Gemeint ist eine klar sichtbare, elektronische Schaltfläche – oder ein gleichwertig hervorgehobener Link – über die Verbraucher ihr gesetzliches Widerrufsrecht direkt im Online-Shop ausüben können.

Die Pflicht ergibt sich aus der EU-Richtlinie 2023/2673, die EU-weit einen einfachen, transparenten Widerrufsprozess vorschreibt. Das entsprechende deutsche Umsetzungsgesetz wurde am 19. Dezember 2025 vom Bundestag beschlossen und am 5. Februar 2026 im Bundesgesetzblatt veröffentlicht. Es führt den neuen Paragrafen 356a BGB ein.

Das Ziel ist klar: Wer einen Vertrag online abschließen kann, soll ihn auch online widerrufen können – ohne mühsame Formulare, Druckvorlagen oder E-Mail-Formulierungen zusammensuchen zu müssen.

Vergleich zum Kündigungsbutton

Den Kündigungsbutton kennen viele Shop-Betreiber bereits – er ist seit Juli 2022 für Dauerschuldverhältnisse (Abonnements etc.) Pflicht. Der neue Widerrufsbutton ist aber kein Ersatz, sondern eine eigenständige Ergänzung für den Widerruf bei normalen Kaufverträgen. Beide Buttons müssen klar voneinander getrennt sein.

2. Wen betrifft die Pflicht – und wen nicht?

Die Pflicht gilt für Sie, wenn: Sie online Fernabsatzverträge mit Verbrauchern (B2C) abschließen und ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Betroffen sind insbesondere:

Online-Shops, die Waren an Verbraucher verkaufen
Anbieter digitaler Inhalte (E-Books, Software, Online-Kurse, Streaming)
Plattformen mit Abo-Modellen, sofern ein Widerrufsrecht besteht
Anbieter von Finanzdienstleistungen (Kredite, Versicherungen, Geldanlage)
Händler auf Marktplätzen wie eBay oder Amazon – soweit der Vertrag über die Online-Oberfläche abgeschlossen wird (hier ist jedoch primär der Marktplatzbetreiber verpflichtet)

Wichtige Ausnahmen und Klarstellungen:

Kein Widerrufsrecht, kein Button: Bei Produkten, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen sind (z. B. verderbliche Waren, versiegelte Hygieneartikel, maßgeschneiderte Produkte), entfällt die Pflicht.
Reine B2B-Verträge: Die Pflicht gilt nur im B2C-Bereich. Wer ausschließlich an Unternehmer verkauft, ist nicht betroffen.
Unternehmensgröße irrelevant: Es gibt keine Ausnahmen für Kleinunternehmen oder Einzelhändler. Jede Shop-Größe ist gleichermaßen betroffen.

Stichtag ist verbindlich

Die Pflicht gilt ab dem 19. Juni 2026 – unabhängig davon, ob Ihr Shopsystem bis dahin technisch bereit ist. Beginnen Sie jetzt mit der Planung.

3. Wie muss der Widerrufsbutton gestaltet und platziert sein?

Der Gesetzgeber macht klare Vorgaben – an denen auch Abmahnvereine und Wettbewerber messen werden:

Beschriftung

Der Button muss gut lesbar mit "Vertrag widerrufen" beschriftet sein, oder einer gleichbedeutenden, eindeutigen Formulierung. Vage oder missverständliche Bezeichnungen wie "Stornieren", "Bestellung zurücknehmen" oder "Retour" genügen nicht.

Platzierung und Sichtbarkeit

Der Button muss hervorgehoben platziert und für den Verbraucher leicht zugänglich sein. Versteckte Links im Kleingedruckten oder im Footer-Bereich genügen nicht. Empfohlene Plätze: Header-Navigation, Kunden-Account-Bereich oder eine gut auffindbare Unterseite.

Verfügbarkeit während der Widerrufsfrist

Der Button muss während der gesamten Widerrufsfrist (in der Regel 14 Tage nach Vertragsschluss bzw. Warenerhalt) abrufbar sein. Eine temporäre Deaktivierung oder Ausblendung ist nicht zulässig.

Technische Umsetzung: zweistufiger Prozess

Der Widerruf läuft in einem zweistufigen Verfahren ab:

Schritt 1: Widerruf einleiten

Der Verbraucher klickt auf den Button "Vertrag widerrufen" und wird zu einem Formular weitergeleitet, das die Pflichtangaben abfragt: zu widerrufender Vertrag, Vertragsabschlussdatum, Kundendaten sowie bevorzugtes Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung.

Schritt 2: Widerruf bestätigen

über eine zweite Schaltfläche – z. B. "Widerruf bestätigen" – wird der Widerruf verbindlich erklärt. Erst dieser zweite Klick löst die Rechtswirkung aus.

Automatische Eingangsbestätigung

Unmittelbar nach Absenden des Widerrufs muss der Händler dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger (in der Praxis: per E-Mail) eine Eingangsbestätigung übermitteln. Diese muss enthalten: den Inhalt der Widerrufserklärung, Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Wichtig: Bestätigung ist kein Zustimmungsvorbehalt

Die Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang des Widerrufs – nicht, dass der Widerruf wirksam ist. Formulierungen wie "Wir prüfen Ihren Widerruf" können rechtlich problematisch sein. Die E-Mail sollte neutral formuliert sein.

4. Welche Rechtstexte müssen angepasst werden?

Die Einführung des Widerrufsbuttons ist nicht nur eine technische, sondern auch eine rechtliche Anpassung. Folgende Dokumente müssen aktualisiert werden:

Widerrufsbelehrung

Die Widerrufsbelehrung muss einen Hinweis auf die neue Online-Widerrufsfunktion enthalten. Der Gesetzgeber sieht folgenden Mustertext vor:

"Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [Internet-Adresse der Widerrufsfunktion] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs."

AGB und Datenschutzerklärung

Sowohl die AGB als auch die Datenschutzerklärung sind anzupassen: Die AGB müssen den neuen Widerrufsprozess korrekt beschreiben. Die Datenschutzerklärung muss die Verarbeitung der beim Widerruf anfallenden personenbezogenen Daten DSGVO-konform dokumentieren.

5. Was droht bei Verstößen?

Wer den Widerrufsbutton nicht oder fehlerhaft bereitstellt, setzt sich gleich mehreren Risiken aus:

Abmahnungen durch Mitbewerber oder Verbraucherschutzverbande (Anwalts- und Gerichtskosten)
Unterlassungsansprüche mit sofortiger Umsetzungspflicht
Verlängerung der Widerrufsfrist: Kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht nicht oder nicht korrekt ausüben, kann sich die gesetzliche Widerrufsfrist erheblich verlängern
Bußgeldverfahren: Bei Händlern mit einem Jahresumsatz ab 1,25 Mio. Euro können Ordnungswidrigkeiten-Verfahren eingeleitet werden
Reputationsschaden: Ein intransparenter Widerrufsprozess schädigt das Vertrauen Ihrer Kunden

Fehler beim Widerrufsrecht zählen zu den häufigsten und teuersten Abmahngründen im E-Commerce.

Das gilt erst recht für die neue Pflicht, die Wettbewerber und Abmahnkanzleien ab dem 19. Juni 2026 aktiv prüfen werden.

6. Was gilt für Shopware, Shopify und Contao/Isotope?

Shopware

Shopware hat bestätigt, dass der Widerrufsbutton ab Version 6.7.9.0 bzw. als Backport auf 6.6 unterstützt wird. Betreiber von Shopware-Shops sollten sicherstellen, dass Sie auf einem aktuellen Release laufen und das Standard-Storefront-Setup nutzen. Bei individuell angepassten oder Headless-Setups ist eine gesonderte Prüfung erforderlich.

Shopify

Shopify wird als vollständig gehostete Plattform die Anforderungen voraussichtlich über Updates und App-Erweiterungen umsetzen. Shopify-Händler sollten die offizielle Kommunikation von Shopify verfolgen und prüfen, ob zusätzliche Apps benötigt werden.

Contao mit Isotope eCommerce

Für Contao-basierte Shops mit Isotope ist zu prüfen, ob und in welcher Version die Widerrufsfunktion unterstützt wird. Ich behalte die Entwicklung im Blick und informiere meine betroffenen Kunden rechtzeitig.

Meine Empfehlung für Shop-Betreiber

Klären Sie zunächst mit Ihrem Shopsystem-Anbieter, ab welcher Version der Widerrufsbutton verfügbar ist – und planen Sie das Update rechtzeitig ein.

Parallel sollten Widerrufsbelehrung und AGB durch einen Rechtsanwalt oder einen spezialisierten Dienst (z. B. eRecht24, Trusted Shops, IT-Recht-Kanzlei) aktualisiert werden.

7. Ihre Checkliste: Was bis zum 19. Juni 2026 erledigt sein muss

Prüfen: Betreibe ich B2C-Online-Verträge, für die ein Widerrufsrecht besteht?
Shopsystem-Version prüfen: Unterstützt mein System den Widerrufsbutton?
Button technisch integrieren: Korrekte Beschriftung, sichtbare Platzierung, zweistufiger Prozess
Eingangsbestätigung einrichten: Automatische E-Mail unmittelbar nach Widerruf
Widerrufsbelehrung aktualisieren: Hinweis auf Online-Widerrufsfunktion ergänzen
AGB anpassen: Neuen Widerrufsprozess korrekt beschreiben
Datenschutzerklärung ergänzen: DSGVO-konforme Dokumentation der Widerrufsdaten
Interne Prozesse klären: Wer prüft Widerrufe, wie wird dokumentiert, wie erfolgt die Rückabwicklung?
Testen: Gesamten Widerrufsprozess aus Kundensicht durchspielen und prüfen
Hinweis: Nicht vor dem 19.06.2026 live schalten – bis dahin gilt noch altes Recht

8. Fazit: Frühzeitig handeln zahlt sich aus

Der Widerrufsbutton ist kein bürokratisches Beiwerk, sondern ein echtes Verbraucherschutz-Instrument mit klarer gesetzlicher Grundlage – und konkreten Konsequenzen bei Verstößen. Wer frühzeitig plant, vermeidet Zeitdruck, teure Nachbesserungen kurz vor dem Stichtag und rechtliche Risiken ab dem 19. Juni 2026.

Gleichzeitig bietet die neue Pflicht eine Chance: Ein transparenter, einfacher Widerrufsprozess stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden und ist ein Merkmal professioneller Shopführung.

Rechtlicher Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Für verbindliche rechtliche Auskunft zu Ihrem spezifischen Geschäftsmodell wenden Sie sich bitte an einen auf E-Commerce spezialisierten Rechtsanwalt oder einen anerkannten Rechtsdienst (z. B. eRecht24, IT-Recht-Kanzlei, Trusted Shops). Rechtsstand: März 2026.